——編 者

　　在應對新冠肺炎疫情的過程中，社交安全距離引起廣泛重視。

　　家住北京市海淀區的郭女士需要乘坐地鐵到朝陽區上班。“過去，地鐵里有時特別擠，心里并沒有人與人之間保持適當距離的概念。現在我發現，身邊的人都更加注意這個細節，在安檢、等車、坐車的過程中，都有意識地與他人保持距離。這既是為自己好，也是保護他人。”郭女士說。

　　北京軍區總醫院成癮中心主任、心理學專家銀娟說：“每個人都需要心理安全距離。在當前的疫情防控常態化時期，無論如何，都需要盡量保持相對安全的距離。”

　　窗口服務距離——

　　保護隱私和個人信息

　　作為一種國際慣例，一米線于上世紀90年代中期引入我國后，銀行業便廣泛采用。經過發展，一米線從簡單的一條線，變成網點必不可少的服務設施，從而逐漸形成成熟的一米線制度。

　　中國工商銀行渠道管理部負責人介紹，銀行業領域的一米線通常是指，銀行在距網點服務窗口一米處劃線或使用類似功能設施，提醒客戶在線后或保持一定距離排隊等候，旨在保護顧客隱私和資金安全，維護網點營業秩序。

　　銀行設立一米線的初衷是保護個人隱私和資金安全。客戶到銀行窗口柜臺辦理業務，涉及密碼保護、資金安全以及個人信息保護等問題。設置并管控好一米線能有效防止客戶隱私和個人信息泄露，從而保護客戶資金安全。

　　早期，一米線還起到維護公共秩序的作用。因為客戶需要在營業窗口前排隊等候辦理業務，一米線可以避免插隊，擾亂排隊秩序。

　　進入21世紀，銀行網點全面使用排隊叫號機，顧客到店后取號就座等候，不必再站在一米線外排隊等候。一米線提升顧客服務體驗的功用相對凸顯。部分銀行網點在一米線的基礎上，打造辦理業務的密閉空間，提升服務體驗。從這個角度看，傳統的一米線被賦予了新內涵，體現銀行服務、金融服務的專業水準。

　　目前，工商銀行主要從風險控制和服務提升的角度考慮，已將一米線管理納入網點現場管理制度體系。新冠肺炎疫情發生以來，一米線管理的公共安全價值更加凸顯。

　　防疫社交距離——

　　飛沫噴濺距離一般不超過一米

　　1918年西班牙大流感期間，人們發現，人與人之間保持一定的距離可以預防流感的傳播。隨后研究發現，人與人之間保持一米以上的距離可以有效阻斷呼吸道傳染病的傳播。后來，一些呼吸道傳染疾病暴發，為了控制疫情，世界衛生組織等機構開始推廣安全社交距離，其中有的規定一米為社交距離，也有規定兩米為社交距離。

　　經歷非典、禽流感、中東呼吸綜合征等疫情，為了有效阻斷疫病傳播，保持社交安全距離引起更廣泛的重視。

　　在新冠肺炎疫情防控中，銀行、餐廳、超市、醫院、車站等需排隊的公共場所大規模設置明顯標識，避免近距離接觸，對于阻斷疫情傳播起到積極作用。

　　國務院聯防聯控機制印發的《關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》中繼續強調，減少人員聚集，注意保持1米以上的社交距離。

　　醫學研究顯示，談話、咳嗽等行為中，飛沫噴濺距離一般情況下不超過一米。因此，人與人之間保持一米及以上的距離可以在一定程度上阻斷通過飛沫傳播的呼吸道疾病。

　　當前，疫情防控處于常態化階段，保持一米及以上社交距離依然很有必要。如果低于一米，人群就需要疏散開來。當然，間距大于一米是更好的。

　　目前，在一些人員密集的場所，如地鐵、電梯，保持社交安全距離存在困難。此時，正確佩戴口罩可在一定程度上彌補社交距離過近的不足。